Kuruluş Hikayemiz
İstanbul Elektrik Servisi, on yılı aşkın saha tecrübesiyle Bahçelievler merkezli olarak faaliyetini sürdüren bir elektrik ve zayıf akım mühendislik firmasıdır. İlk gün itibarıyla benimsediğimiz ilke, küçük bir konut arızasından çok katlı tesisat yenilemesine kadar her işi aynı titizlikle ele almak ve müşteriyi hizmet süresinde bir iş ortağı olarak görmektir. Bu yaklaşım, bizi İstanbul'un her iki yakasında istikrarlı bir referans ağı oluşturmaya götürdü.
Hizmet yelpazemiz; elektrik arıza onarımı, tesisat yenileme, pano üretim ve montajı, topraklama hattı çekimi, internet–telefon altyapısı, kamera–diafon–yangın ihbar sistemleri, aydınlatma tesisatı ve UPS hatları gibi geniş bir teknik kapsamı içerir. Tek bir adresten gelen toplu çağrıyı bütünleşik biçimde karşılamak için elektrik–zayıf akım–güvenlik branşlarımız aynı koordinasyon altında çalışır.
Misyonumuz
Misyonumuz, İstanbul'da hizmet verdiğimiz her konut ve işyerinde can güvenliğini önceleyen, standartlara uygun ve uzun ömürlü elektrik altyapıları kurmaktır. Bunu yaparken müşterinin işlemden ne beklediğini anlamak, alternatifleri açıkça paylaşmak ve karar süreçlerine teknik destek vermek temel yaklaşımımızdır. Doğru teşhis, doğru malzeme ve doğru işçilik üçlüsünü her sahada birlikte kurmaya çalışıyoruz.
Acil durumlarda dakikalar değerlidir. Bu nedenle 7/24 erişilebilir bir çağrı merkezi işletiyor, mobil ekiplerimizi en yakın saha noktasından yönlendiriyor ve varış sürelerini önceden paylaşıyoruz. Müşteri, ekibin yola çıktığını ve tahmini varış saatini biliyorsa endişe yerini güvene bırakır; bizim için kurumsal hizmetin temel farkı budur.
Vizyonumuz
Vizyonumuz, İstanbul'da elektrik ve zayıf akım hizmeti dendiğinde akla gelen ilk üç markadan biri olmaktır. Bunu, bireysel müşterilerimize sunduğumuz şeffaflık ile kurumsal müşterilerimize sunduğumuz periyodik bakım disiplini ve resmî dokümantasyonu birleştirerek başarmayı hedefliyoruz. Sektörde güveni ölçen tek geçerli ölçüt iş tekrarıdır; geri arayan müşteri sayımız, kurumsal sözleşmelerimizin en güçlü göstergesidir.
Hizmet Bölgelerimiz
Avrupa Yakası'nda Bahçelievler, Bakırköy, Bağcılar, Esenler, Güngören, Zeytinburnu, Fatih, Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Avcılar, Küçükçekmece, Beylikdüzü, Esenyurt, Başakşehir, Bayrampaşa, Eyüpsultan, Sarıyer, Kâğıthane ve Sultangazi ilçelerinde aktif olarak hizmet veriyoruz. Anadolu Yakası'nda ise Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Tuzla, Beykoz, Çekmeköy, Sancaktepe, Sultanbeyli ve Ümraniye gibi ilçelere mobil servis ulaştırıyoruz. Yoğunluk planımız sayesinde merkezi bir adresten yönetilen çağrılar, bölgedeki en yakın ekibe hızlıca aktarılır.
Çalışma Yöntemimiz
Sahadaki her iş için aynı standart akışı uyguluyoruz. Bu akış, müşterinin neyle karşılaşacağını önceden bilmesini ve süreci kontrol edebilmesini sağlıyor:
- İlk temas ve ön bilgi: Telefon veya WhatsApp üzerinden gelen taleplerde durum kısaca dinlenir, gerekirse fotoğraf istenir ve tahmini varış saati paylaşılır.
- Saha keşfi: Standart kapsamdaki işlerde ücretsiz keşif yapılır; karmaşık projelerde keşif ücreti baştan bildirilir.
- Yazılı teklif: İşçilik ve malzeme kalemleri ayrı satırlarla, marka–model bilgisiyle birlikte sunulur.
- Onaylı uygulama: Müşteri onayı alındıktan sonra iş başlatılır; ek kalem ortaya çıkarsa tekrar onay istenir.
- Test ve teslim: İş bitiminde tüm devre testleri yapılır, etiketleme tamamlanır ve kullanıcıya kısa işletim notu paylaşılır.
- Garanti belgesi: Yazılı işçilik garantisi belgesi, kullanılan malzemenin üretici garanti kartlarıyla birlikte teslim edilir.
Kalite ve Malzeme Politikamız
Standart projelerimizde TSE belgeli, sektörde tanınmış markaları tercih ediyoruz: Schneider, ABB, Legrand, Viko, Makel, Hager başta olmak üzere üretici garantili malzemelerle çalışıyoruz. Topraklama, kablo kesiti ve sigorta seçimlerinde müşterinin yük profiline ve yönetmelik gereklerine birlikte bakıyoruz; sadece günü kurtaran çözümler değil, uzun ömürlü sonuçlar üretmeyi hedefliyoruz.
Pano işlerimizde her grubun ayrı sigortalanması ve etiketlenmesini standart kabul ediyoruz. Termal kamera ile sıcak nokta taraması, kurumsal bakım sözleşmelerimizin rutin parçasıdır; gevşek terminaller ve yük dengesizlikleri arıza üretmeden tespit edilir.
Kurumsal Müşteri Hizmetleri
Mağaza, restoran, ofis ve şantiye işletmeleri için hazırladığımız periyodik bakım sözleşmeleri, aylık veya üç aylık bazda saha kontrolünü içerir. UPS hatları, sunucu odası besleme, kritik cihaz prizleri ve aydınlatma sistemleri belirli bir program dahilinde denetlenir; tespit edilen riskler raporlanır ve plana bağlanır. Tüm işlerimizde resmî e-fatura kesilmektedir.
Zincir işletmeler için bölgeden bağımsız tek bir muhatap belirliyoruz. Her şubeden gelen talep aynı arayüz üzerinden tek noktaya iletilir; bu sayede süreç takibi, ödeme yönetimi ve raporlama merkezileşir. Kurumsal müşterilerimizle yıl sonunda yıllık değerlendirme görüşmesi yaparak iyileştirme alanlarını birlikte planlıyoruz.
Güvenlik ve İş Sağlığı
Saha ekiplerimiz kişisel koruyucu donanım (KKD) eksiksiz olarak çalışır. Yüksekte çalışma, enerji altında müdahale, kapalı alan ve asbest gibi risk taşıyan ortamlarda spesifik prosedürler uygulanır. İş öncesi risk değerlendirmesi ve müşteriye güvenlik bilgilendirmesi standart adımdır. Çocuk ve evcil hayvan bulunan ortamlarda enerji kesimi öncelikli güvenlik önlemi olarak yapılır.
Müşteri İletişimi ve Şeffaflık
Müşteri iletişimini bir satış sonrası deneyim olarak görüyoruz. İş tamamlandıktan birkaç gün sonra ekip lideri kısa bir geri arama yaparak işin nasıl gittiğini sorar. Olası bir tekrar arıza durumunda aynı ekip sahaya yönlendirilir; bu sayede tarihçe kaybolmaz ve çözüm süresi kısalır.
Şeffaflık ilkemiz, fiyatlandırmamızda da geçerlidir. Standart hizmetlerimizin yaklaşık aralıkları, keşif sırasında somut durum üzerinden netleştirilir. Belirsiz "ekstralar" yoktur; her kalem yazılı tekliftedir.
İletişim ve Randevu
Çağrı merkezimiz: 0540 679 52 93 (7/24). E-posta: info@istanbulelektrikservisi.com. Merkez ofis adresimiz: Siyavuşpaşa Mah. Akasya Sok. No:27/A Bahçelievler/İstanbul. WhatsApp üzerinden de fotoğraflı arıza paylaşabilir, randevu talebi gönderebilirsiniz. Ekibimiz aynı gün içinde size tahmini varış saati ve yazılı teklif ile geri döner.
Sonuç
İstanbul Elektrik Servisi olarak teknik bilgiyle insan ilişkisini birleştirmeye çalışan bir kuruluşuz. Sahadaki her iş, müşterinin uzun vadeli güvenliği üzerine kuruludur. Bahçelievler merkezli ekibimizle, İstanbul Avrupa ve Anadolu Yakası'nın tüm ilçelerinde şeffaf teklif, lisanslı işçilik ve garantili teslim ile yanınızdayız. Sizinle tanışmak ve uzun ömürlü çözümler üretmek üzere ilk adımı atmanız yeterli.
